FAQ
HalloApp adalah aplikasi pertama untuk hubungan akrab. Media yang sederhana, aman, dan personal untuk terhubung dan berbagi beragam hal penting dalam hidup Anda, dengan orang-orang terdekat. Tentu saja penuh privasi.
Ya, HalloApp saat ini hanya tersedia untuk ponsel, dan kami memiliki aplikasi untuk Android dan iPhone. Kami memberikan dukungan untuk Android 5.0 (lollipop) dan versi lebih baru, iPhone iOS 13 dan versi lebih baru (iPhone 6S atau versi lebih baru).
Buka halloapp.com/download atau cari HalloApp langsung di Play Store Google atau App Store Apple untuk menginstal aplikasi. Anda juga dapat memperoleh undangan dari pengguna HalloApp yang ada dan mengikuti tautan yang mereka kirim dari ponsel Anda untuk menginstal HalloApp.
Gunakan nomor telepon Anda untuk mendaftar dan mulai menggunakan HalloApp. HalloApp memerlukan akses ke kontak di ponsel Anda untuk menghubungkan Anda dengan teman Anda. Kami hanya mengirim nomor telepon ke server kami untuk dicocokkan dengan teman. Tidak ada informasi kontak lainnya yang keluar dari perangkat Anda.
Kami terus meningkatkan HalloApp. Untuk memastikan aplikasi Anda terkini, nyalakan pembaruan otomatis di ponsel Anda atau kunjungi toko aplikasi untuk memperbarui aplikasi secara manual.
HalloApp menggunakan buku kontak di ponsel Anda untuk menghubungkan Anda dengan teman & keluarga. Anda dapat menggunakan pengaturan privasi di aplikasi untuk membatasi kontak mana yang memiliki akses ke postingan Anda.
Ya, biaya roaming data dapat dikenakan. Untuk menghindari biaya roaming, matikan roaming data seluler Anda. Silakan hubungi operator seluler Anda untuk informasi lebih lanjut.
Ya, Anda harus menghapus akun HalloApp dan Anda akan melihat layar pendaftaran untuk mendaftar dengan nomor telepon baru Anda. Perlu diketahui bahwa data Anda akan dihapus dari akun Anda sebelumnya yang terasosiasi dengan nomor telepon yang lama.
Postingan Anda akan dibagikan dengan kontak di ponsel Anda yang juga menggunakan HalloApp. Anda dapat membatasi akses buku kontak Anda ke postingan Anda dengan menggunakan pengaturan privasi di aplikasi.
Orang yang tidak ada di buku alamat Anda hanya dapat melihat nama dan tidak melihat informasi lainnya. Komentar yang Anda lihat di postingan teman Anda berasal dari temannya teman Anda. Anda tidak akan dapat melihat nomor telepon masing-masing kecuali jika Anda adalah teman bersama.
Postingan Anda tidak akan lagi terlihat oleh kontak Anda setelah 30 hari. Agar dapat meneruskan balasan yang masuk selama 30 hari tersebut, postingan disimpan di server kami untuk sementara. Setelah 30 hari, postingan akan dihapus dari server kami.
Tidak, pesan tidak akan kedaluwarsa. Kami menyimpan pesan di server kami untuk sementara hingga pesan tersebut dikirim ke penerima. Dua tanda centang menunjukkan pesan pengiriman perangkat, dan pesan tidak lagi berada di server kami. Setelah pesan dikirim, pesan akan tetap berada di ponsel Anda hingga Anda menghapusnya. Selain itu, semua pesan dienkripsi ujung ke ujung, jadi kami tidak dapat melihat konten dari beberapa pesan yang menunggu untuk dikirim.
HalloApp telah menerapkan enkripsi ujung ke ujung untuk pengiriman pesan menggunakan protokol Signal. Hal ini berarti kami di HalloApp tidak dapat melihat isi pesan Anda. Biasanya semuanya berfungsi. Tetapi, jika kontak Anda mengubah perangkat, kunci enkripsinya juga berubah, dan pesan tidak akan didekripsi pada percobaan pertama. Protokol memiliki mekanisme pengiriman ulang, sehingga kunci yang tepat dapat digunakan, tetapi memerlukan perangkat pengirim untuk online dan mengirim ulang pesan. Anda dapat meminta kontak Anda membuka HalloApp untuk mempercepat proses pengiriman ulang. Proses ini akan berlangsung secara otomatis.
Anda dapat menghapus postingan Anda sendiri. Saat ini kami tidak memiliki fitur untuk mengedit postingan.
Anda bisa menghapus komentar sendiri kapan pun hingga postingan kedaluwarsa. Saat ini kami tidak punya fitur untuk mengedit komentar.
Terakhir dilihat menunjukkan waktu terakhir kontak Anda menggunakan HalloApp, dan online menunjukkan bahwa mereka sedang aktif menggunakan HalloApp pada saat itu. Ya, teman dan keluarga Anda dapat melihat saat Anda online dan cap waktu terakhir dilihat Anda.
Menyebut seseorang dapat digunakan di beranda. Anda dapat mengetik simbol “@” dan memilih nama kontak. Saat Anda menyebut seseorang, notifikasi akan dikirim ke kontak tersebut untuk memberitahukan bahwa mereka disebutkan di sebuah postingan.
Ya, HalloApp memiliki beranda grup, dan ini adalah cara yang bagus untuk tetap terhubung dengan teman dan keluarga Anda.
Buka pengaturan/setelan > privasi > diblokir > pilih dari daftar kontak untuk memblokir atau membuka blokir kontak tertentu. Di Android, ketuk ‘+’ di sudut kanan atas layar yang diblokir.
Tidak ada, kontak Anda yang diblokir tidak akan melihat postingan, pesan, gambar profil, atau nomor telepon Anda. Namun, memblokir kontak tidak akan menghapusnya dari daftar kontak Anda. Untuk menghapus kontak, Anda harus menghapus kontak tersebut dari buku alamat di ponsel Anda.
Kami masih dalam proses pembuatan fitur ini dan akan mendiskusikannya lebih lanjut di masa mendatang.
Sebagai langkah pertama, Anda harus segera menghubungi operator seluler Anda untuk mengunci kartu SIM Anda. Gunakan kartu SIM baru dengan nomor yang sama untuk mengaktifkan HalloApp di ponsel baru Anda. Ini adalah cara tercepat untuk menonaktifkan akun Anda di ponsel yang hilang/dicuri karena HalloApp hanya dapat diaktifkan dengan satu nomor telepon di satu perangkat pada satu waktu.
Jika akun Anda tidak aktif selama enam bulan, akun tersebut akan dinonaktifkan dan dihapus. Anda akan keluar dan akan kehilangan semua riwayat chat, grup, dan postingan Anda. Namun, jika Anda menginstal aplikasi lagi sebagai pengguna baru, Anda akan melihat postingan teman HalloApp Anda dari tujuh hari terakhir.
Ya, cara termudah dan tercepat untuk menghapus akun Anda adalah dengan membuka pengaturan> Akun > Hapus > Hapus Akun di aplikasi. Permintaan hapus akun via aplikasi bisa langsung diproses. Namun, Anda juga bisa mengirim email ke support@halloapp.com untuk hapus akun. Pastikan untuk menyertakan nomor telepon internasional atau username dalam email. Permintaan lewat email memerlukan waktu proses 7 hari, dan akan dibatalkan jika ada aktivitas penggunaan akun setelah email dikirimkan.
Hubungi kami melalui email di support@halloapp.com