الأسئلة الشائعة
هالوآب هو أول تطبيق مخصص للعلاقات الفعلية مع الآخرين. ويتمتع التطبيق بالبساطة والأمان والخصوصية حيث يتيح مساحة للتواصل ومشاركة الأمور التي تهمك، مع الأشخاص المقرّبين، وبخصوصية تامة.
نعم، تطبيق هالوآب متوافق حاليًا مع أجهزة الجوّال فقط ولدينا إصدار لأجهزة Android وإصدار لأجهزة iPhone. ونحن نقدم الدعم لإصدار Android 5.0 (لوليبوب) والإصدارات الأحدث، وإصدار iPhone iOS 13 والإصدارات الأحدث (iPhone 6S أو الأجهزة الأحدث).
يمكنك الانتقال إلى halloapp.com/download أو البحث عن هالوآب مباشرة في متجر Play على جهاز Android أو متجر App Store على جهاز Apple لتثبيت التطبيق. ويمكنك أيضًا استلام دعوة من مستخدم حالي لهالوآب واستخدام الرابط المُرسَل إليك على هاتفك لتثبيت هالوآب.
استخدم رقم هاتفك للتسجيل وبدء استخدام هالوآب. يحتاج هالوآب إلى الوصول إلى جهات اتصال الهاتف لتوصيلك بأصدقائك. سنرسل أرقام الهاتف فقط إلى خادمنا لربطك بالأصدقاء، ولن يتم إرسال أي معلومات أخرى لجهات الاتصال على جهازك.
نعمل باستمرار على تحسين تطبيق هالوآب. وللتأكد من تحديث التطبيق باستمرار، يجب تفعيل التحديثات التلقائية على هاتفك أو زيارة متجر التطبيقات الخاص بجهازك لتحديثه يدويًا.
يستخدم هالوآب قائمة جهات الاتصال على هاتفك لتوصيلك بالأصدقاء وأفراد العائلة. يمكنك استخدام إعدادات الخصوصية في التطبيق لتحديد جهات الاتصال التي تريد منحها إمكانية الوصول إلى منشوراتك.
نعم، قد تسري رسوم تجوال البيانات ولتجنّب أي رسوم تجوال، ننصحك بإيقاف تجوال بيانات الجوّال. اتصل بشركة الاتصالات لمزيد من المعلومات.
نعم، وسيكون عليك حذف حسابك على هالوآب وستظهر لك شاشة تسجيل للتسجيل باستخدام رقم هاتفك الجديد. علمًا بأن بياناتك سيم حذفها من حسابك السابق المرتبط برقم هاتفك القديم.
ستتم مشاركة منشورك مع جهات الاتصال على هاتفك الذين يستخدمون هالوآب أيضًا. ويمكنك تقييد وصول قائمة جهات اتصالك إلى منشوراتك من خلال إعدادات الخصوصية في التطبيق.
الأشخاص غير الموجودين في قائمة عناوينك يمكنهم رؤية الاسم فقط ولا يمكنهم رؤية المعلومات الأخرى. والتعليقات التي تراها على منشورات أصدقائك هي من أصدقاء الأصدقاء. ولن تتمكن أنت أو هم من رؤية أرقام هواتف بعضكم البعض طالما أنكم لستم أصدقاء بشكل مباشر.
لن تكون منشوراتك ظاهرة لجهات اتصالك بعد 30 يومًا. ولتوفير إمكانية إعادة توجيه الردود الواردة خلال مدة الـ30 يومًا هذه، يتم تخزين المنشورات مؤقتًا على خوادمنا، لكن يتم حذفها تمامًا من خوادمنا بعد 30 يومًا.
لا، فالرسائل ليس لها مدة صلاحية. ونحن نخزّن الرسائل مؤقتًا على خوادمنا إلى أن يتم تسليمها إلى المُرسَل إليه. وتشير علامتا الصح إلى استلام الجهاز لها، وأن الرسالة لم تعد على خوادمنا. وبعد استلام الرسالة، تظل على هاتفك إلى أن تقرر أنت حذفها. علمًا بأن جميع الرسائل مشفرة تشفيرًا تامًا، ولذلك لا يمكننا رؤية محتوى الرسائل بانتظار التسليم.
تطبق شركة هالوآب تقنية التشفير التام في الرسائل، باستخدام بروتوكول Signal. وهذا يعني أننا في هالوآب لا يمكننا رؤية محتوى رسائلك. وعادة ما تسير الأمور كما هو متوقع، لكن عندما تقوم جهة اتصال بتغيير الهاتف، فإن أرقام (مفاتيح) التشفير تتغير وبالتالي لا يتم تشفير الرسالة من أول محاولة. ويتميز البروتوكول بأن لديه آلية لإعادة الإرسال بحيث يمكن استخدام أرقام التشفير الصحيحة، لكن هذا يتطلب اتصال هاتف المُرسِل بالإنترنت وإعادة إرسال الرسالة. يمكنك أن تطلب من جهة الاتصال فتح هالوآب للإسراع بعملية إعادة الإرسال، علمًا بأن ذلك يتم تلقائيًا.
يمكنك حذف تعليقاتك لمدة ساعة من نشرها. وبعد مرور الساعة، سيتعذّر حذف التعليقات. لا نتيح حاليًا إمكانية تعديل التعليقات.
عبارة “آخر ظهور” تخبرك بآخر مرة استخدمت فيها جهات اتصالك تطبيق هالوآب، بينما تشير عبارة “متصل” إلى أنهم يستخدمون هالوآب بنشاط في الوقت الحالي. ويمكن لأصدقائك وعائلتك معرفة أنك متصل ورؤية الطابع الزمني لآخر ظهور لك.
يمكن استخدام ميزة الإشارات في الموجز. ويمكنك الإشارة إلى غيرك بكتابة رمز @ واختيار اسم جهة الاتصال. عند الإشارة إلى أحد الأشخاص، سيتم إرسال إشعار إليه لتعريفه بأنك أشرت إليه في منشور.
انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > جهات الاتصال المحظورة > وحدد جهة الاتصال المعنية من قائمة جهات الاتصال لحظرها أو رفع الحظر عنها. على هاتف Android، انقر على علامة الزائد “+” في أعلى يسار شاشة جهات الاتصال المحظورة.
لن ترى شيئًا، فجهة الاتصال المحظورة لا يمكنها رؤية منشوراتك أو رسائلك أو صورة ملفك الشخصي أو رقم هاتفك. ومع ذلك، فإن حظر جهة الاتصال لا يؤدي إلى إزالتها من قائمة جهات اتصالك. لحذف جهة الاتصال، يجب حذفها من قائمة عناوين الهاتف.
أولاً، ينبغي الاتصال بشركة الاتصالات فورًا لإيقاف شريحة SIM الخاصة بك. ويمكنك استخدام الشريحة الجديدة بنفس الرقم لتفعيل هالوآب على هاتفك الجديد. هذه هي أسرع طريقة لإيقاف تفعيل حسابك على الهاتف الضائع / المسروق، حيث إن هالوآب يمكن تفعيله باستخدام رقم هاتف واحد فقط على هاتف واحد في الوقت نفسه.
إذا ظل حسابك غير نشط لمدة ستة أشهر، فسيتم إلغاء تنشيطه وحذفه. سيتم تسجيل خروجك وستفقد سجل الدردشة والمجموعات والمنشورات بالكامل. ومع ذلك، إذا قمت بتثبيت التطبيق مرة أخرى كمستخدم جديد، سترى منشورات أصدقائك على هالوآب منذ آخر سبعة أيام.
تواصل معنا بالبريد الإلكتروني على support@halloapp.com